FAQ

Wie bestimme ich für mich die passende Größe?
Bei der Größenauswahl erscheinen nicht alle Größen. Was bedeutet das?
Wie kann ich bezahlen?
Versand & Lieferung
Lieferzeit
Umtausch / Rückgaberecht
Wie bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung erstattet?

Wie bestimme ich für mich die passende Größe?
Damit Sie nicht unangenehm überrascht werden finden Sie hier genauere Angaben zu unseren Kleidergrößen.

Bei der Größenauswahl erscheinen nicht alle Größen. Was bedeutet das?
Leider sind derzeit nur noch die Größen lieferbar, die hier angezeigt werden. Andere Größen sind leider ausverkauft, sofern nicht ein Datum für eine Nachlieferung angegeben ist.

Wie kann ich bezahlen?
Zahlung per Vorauskasse / Überweisung
Zahlen Sie ganz bequem per Überweisung. Ihre Bestellung wird von uns bearbeitet, sobald deine Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Geldeingang auf unserem Konto.

Für Überweisungen aus dem Ausland muss der Käufer sämtliche Kosten für die Überweisung tragen, also auch die Gebühren die für die Überweisung anfallen.

Überweisen Sie den Betrag bitte auf folgendes Konto und geben Sie als Verwendungszweck unbedingt Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Zahlung richtig zuordnen können. Die Bestellnummer finden Sie in der Email mit der Auftragsbestätigung nachdem Sie die Bestellung getätigt haben :

Kontoinhaber: fanfabrik
Kontonummer: 101048583
Bankleitzahl: 65050110
Bank: Kreissparkasse Ravensburg
Verwendungszweck: Bestellnr.

Zahlung per Paypal
Selbstverständlich können Sie bei uns auch per Paypal zahlen. Paypal bietet Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, u.a. Bankeinzug oder Kreditkartenzahlung.

Versand & Lieferung
fanfabrik.com liefert ausschließlich per GLS – German Logistics Systems. Dadurch können wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell, zuverlässig und unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Zudem sind die Sendungen versichert.

Normalerweise ist Ihre Sendung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Übergabe an GLS bei Ihnen. Sie erhalten von uns beim Versand per Mail eine Trackingnummer, mit der Sie Ihre Sendung rund um die Uhr verfolgen können.

Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich, für Lieferungen in alle anderen Länder wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Selbstverständlich wird auch an Privatadressen geliefert. Sollten Sie einmal nicht zuhause sein, wenn Ihre Sendung eintrifft, hinterlässt der GLS Fahrer eine Benachrichtigungkarte in ihrem Briefkasten. In der Regel wird die Sendung ein zweites Mal angeliefert, bei einem Nachbarn oder in einem GLS Paket Shop in Ihrer Nähe abgegeben.

Die Pauschale für Verpackung und Versand nach Deutschland beträgt 3,90 €, nach Österreich 14,90 €.

Lieferzeit
Normalerweise sind aller Artikel innerhalb von 24 Stunden versandfertig, das heißt die bestellten Artikel werden innerhalb von 24 Stunden an GLS übergeben. Den aktuellen Lieferstatus finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Artikels. "Lieferzeit: Sofort lieferbar!" bedeutet also, dass der Artikel innerhalb von 24 Stunden versandfertig gemacht wird. Bei Zahlung per Vorauskasse/Überweisung gilt diese Angabe ab Geldeingang auf unserem Konto. Nach Übergabe an GLS wird die Bestellung deutschlandweit normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen an Sie ausgeliefert.

Umtausch / Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Diese Belehrung übermitteln wir Ihnen im Anschluss an Ihre Bestellung nochmals gesondert in Textform.

Die Frist beginnt frühestens nach dem Tag, an dem Sie die Ware, die Rückgabebelehrung in Textform sowie die weiteren Informationen gemäß § 312 c Abs. 2 BGB, BGB-InfoV in Textform erhalten haben, wie z.B. die Vertragsbestimmungen einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und der Preis der zurückzusendenden Ware einen Preis von 40,- EUR nicht übersteigt oder wenn bei einem höheren Preis der Sache der Käufer die Gegenleistung oder eine Teilzahlung zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht erbracht hat. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Bitte beachten Sie unsere AGBs.

Bitte nehmen Sie aber in jedem Fall VOR Rücksendungen IMMER Kontakt zu unserem Kundenservice (siehe oben) auf!
Sie erhalten von uns dann eine Rücksendungsnummer, die gut sichtbar auf der Sendung vermerkt sein muss! Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur Sendungen mit gültiger Rücksendungsnummer annehmen können und auch nur dann für entstandene Kosten aufkommen können! Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen, sofern diese nicht beschädigt ist. Bikinihöschen können wir nur zurücknehmen, wenn der Hygieneaufkleber nicht entfernt wurde.

Die Rücksendung hat zu erfolgen an:
fanfabrik | Britta Hurter
Moltkestr. 102
40479 Düsseldorf
kundenservice [@] fanfabrik.com

Wie bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung erstattet?
Grundvoraussetzung für die schnelle Rückerstattung Ihres Geldes ist die vorherige Konatktaufnahme mit unserem Kundenservice und die Übermittlung Ihrer kompletten Bankverbindung. Bei Rücküberweisungen ins Ausland benötigen wir auch zusätzlich IBAN & BIC Nummer.
Die Bearbeitungszeit hierfür beträgt 10–14 Werktage.